Zurückgeben

Wenn Sie ein Produkt umtauschen oder zurückgeben wollen, muss dies innerhalb von 14 Tagen bei uns angegeben werden. Wir bitten Sie dafür den folgenden Schritten zu folgen:

1. Melden Sie sich unter Ihrem Account an, wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf „ansehen“. Wenn Sie keinen Account haben, können Sie den im Nachhinein erstellen mit der E-Mail-Adressen mit welcher Sie auch die Bestellung getätigt haben.
2. Jetzt befinden Sie sich in der Übersicht von Ihren Bestellungen. Klicken Sie nun rechtsunten auf “Artikel zurückgeben” um die Rücksendung zu erstellen.
3. Im folgenden Fenster können Sie angeben, welche Produkte Sie genau zurückgeben möchten. Dies machen Sie, indem Sie in einem Auswahlmenü die Anzahl an Produkten angeben. Bei Produkten die Sie behalten möchten, lassen Sie bitte die Anzahl „0“ stehen.
4. Im folgenden Schritt können Sie angeben warum Sie den/die Artikel zurückgeben möchten. Bei “Grund” und “Aktion” können Sie zwischen mehreren Zurückgabegründen wählen oder Sie wählen die Option „Anderer Grund, nämlich …“. Hier können Sie selbst einen Grund benennen. Dies ist nicht verpflichtend, aber wir schätzen dies sehr. Sie können hier auch angeben, ob Sie das Produkt für ein anderen umtauschen möchten. Geben Sie dafür bitte deutlich den Namen des Produkts, die Größe und die Artikelnummer an.
5. Klicken Sie auf “Abschicken”.
6. Sorgen Sie bitte dafür, dass die Artikel im originalen Zustand und unbeschädigt, in einer wasserdichten Verpackung, zurückgegeben werden. Dafür können Sie den Umschlag benutzen, den Sie auch bei Ihrer Bestellung empfangen haben. Vergessen Sie in diesem Fall nicht Ihre Adresse zu entfernen und deutlich die Adresse von Haarspeldjes.com zu vermerken. Vergessen Sie auch nicht Ihre Bestellungsnummer auf einem Papier hinzuzufügen!
7. Schicken Sie das Packet nach Ihrer Mitteilung innerhalb von 14 Tagen zurück nach:
YLM Group
Kapelstraat 12A
1404HX, Bussum
Niederlande

8. Der Betrag von ihrer Rückgabe, inklusiv der Versandkosten (wenn alle Produkte zurückgeschickt werden), wird innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurücküberwiesen. Dies gilt nicht für die Versandkosten der Rücksendung. Wenn Sie sich für ein anderes Produkt entschieden haben, wird dies nach Empfang der Rückgabe so schnellstmöglich an Sie verschickt und der zu empfangende oder zu bezahlende Betrag wird verrechnet.

Unterhalb des Warenkorbs können Sie Ihren Rabattcode in das Feld „Rabattcode“ reinschreiben.

Beachten Sie: Rabattcodes können nicht im Nachhinein verwendet werden! Dies muss immer während der Bestellung passieren.

Falls Ihr Rabattcode nicht funktioniert, kann dieser abgelaufen sein oder es gibt einen anderen Grund. Wir können dies für Sie rausfinden.

Beachten Sie: Gebrauchen Sie den Rabattcode immer vor dem aufgeben Ihrer Bestellung, weil dies nachher nicht mehr möglich ist.

Es kann maximale in Rabattcode pro Einkauf verwendet werden.

Es ist verwaltungstechnisch nicht möglich den Rabattcode im Nachhinein bei einer schon aufgegebenen Bestellung hinzuzufügen. Nehmen Sie immer vor dem aufgeben einer Bestellung Kontakt mit uns auf, wenn Sie Fragen haben über Ihren Rabattcode.

Haarspange
Baby: Wählen Sie „Extra klein“ oder „Klein“. Diese sind 3 und 4 cm lang. Beachten Sie, dass das Kind genügend Haar hat und die Haarspange im Haar ist. Für Neugeborene und Kinder mit wenig Haar sind unsere Haarbänder passender.

Kleinkinder: Wählen Sie die Größe „Klein“ oder „Standard“. Die Größe „Klein“ ist 4 cm lang. Die Größe „Standard“ ist ungefähr 5 cm lang. Diese Größe ist für Kinder ab zwei Jahren.

Mädchen ab 6 Jahren: Wählen Sie die Größe „Standard“, diese ist ungefähr 5 cm lang und wird am häufigsten verwendet.

Beachten Sie immer, dass kleine Kinder nicht mit Kleinsteilen, wie zum Beispiel Haarspangen, alleine gelassen werden dürfen, weil sie sich diese in den Mund stecken können.

Haargummis
Haargummis haben wir in zwei Größen, „Klein“ und „Groß“. „Klein” ist angemessen für kleine Zöpfe bei jüngeren und älteren Kindern. Die Größe „Groß“ ist passend für Kinder die schon viel Haar haben und für Erwachsene.

Haarreifen
Haarreifen haben wir in einer Größe. Diese ist passen für jeden ab einem Alter von zwei Jahren.

Haarbänder
Bei allen Haarbändern steht der Umfang dabei. Wenn Sie wissen möchten, welcher Umfang in welchem Alter passend ist, dann sehen Sie sich die nachfolgende Tabelle an.

Wenn die Bestellung vor 17:00 Uhr eine Bestellung aufgeben, wird Ihre Bestellung normalerweise noch am selben Tag versendet. Zu besonders vielbesuchten Zeiten kann dies auch einen Tag später passieren. Weil Ihre Bestellung per Briefpost versendet wird, können Sie Ihre Bestellung nicht verfolgen.

Deutschland, Österreich und der Schweiz
Bestellungen nach Deutschland werden innerhalb von 2-4 Werktagen geliefert.

Weitere Länder in der Europa Zone 1
Bestellungen in weitere Länder in der Europa Zone 1 werden innerhalb von 2-5 Tagen geliefert.

FEIERTAGE
Beachten Sie, dass an niederländischen Feiertagen keine Bestellung verschickt oder geliefert wird. Berücksichtigen Sie, dass wenn Sie zu dieser Zeit eine Bestellung aufgeben, die Lieferzeit länger sein kann. Vor allem im Dezember muss mit Verspätungen gerechnet werden.

Leider ist das nicht möglich.

Wir verschicken nach Deutschland, Österreich, der Schweiz.

Die Verpackungs- und Versandkosten betragen dafür immer 2,50€ per Briefpost.
Bestellungen über einem Wert von 20€ sind versandkostenfrei.